Pozdravljeni, kako vam lahko pomagamo?

E-račun je formalen strukturiran elektronski dokument, izdan v skladu s standardi in nacionalnimi priporočili, ter zakonsko skladno dostavljen preko varnih e-poti.

V praksi vsebuje tri dokumente:

• Ovojnico (vsebuje podatke za usmerjanje e-računa),
• Dokument XML oziroma računalniški zapis računa,
• Prilogo PDF kot vizualizacijo.

Registracijo v portal lahko opravite na uradni spletni strani bizBox.

Če ste pri postopku registracije v bizBox naleteli na težavo, predlagamo ogled naslednjega članka.

Če želite vklopiti prevzem dokumentov na portalu bizBox, sledite naslednjim navodilom.

Da, pošiljanje e-računa je plačljiva storitev. Če želite e-račune pošiljati, se morate najprej registrirati v portal bizBox.

Natančna navodila za registacijo najdete tukaj.

Po opravljeni registraciji nam pošljite povpraševanje na naš prodajni oddelek na naslov prodaja@zzi.si, kjer vam bomo pripravili ponudbo za pošiljanje e-računov prek portala bizBox.

Dostavo e-računa lahko preverite na več načinov:

• V eNabiralniku na portalu bizBox – tukaj boste našli povratnice. Če je povratnica rdeča, je bil račun zavrnjen, povratnica pa vsebuje sporočilo o razlogu zavrnitve. V primeru modre povratnice je bil račun uspešno dostavljen.
• V aplikaciji Elektronsko naročanje – lahko preverite status dokumenta, kot so poslan, nedostavljen, itd.
• V vašem računovodskem ali informacijskem sistemu – če vaš sistem omogoča prikaz statusov e-računov.

Če vaš sistem tega ne omogoča, pa lahko vse pomembne informacije preverite tudi v eNabiralniku na portalu bizBox.

Povratnica tipa -99 je zavrnitev računa, kar pomeni, da račun ni bil uspešno dostavljen. Seznam negativnih povratnic lahko preverite na naslednji povezavi.

Svetujemo vam, da vsebino povratnice enostavno kopirate in prilepite v iskalnik povratnic ter tako ugotovite razlog za napako.