Pozdravljeni, kako vam lahko pomagamo?
Pogosta vprašanja
Kaj je e-račun?
E-račun je formalen strukturiran elektronski dokument, izdan v skladu s standardi in nacionalnimi priporočili, ter zakonsko skladno dostavljen preko varnih e-poti.
V praksi vsebuje tri dokumente:
- Ovojnico (vsebuje podatke za usmerjanje e-računa),
- Dokument XML oziroma računalniški zapis računa,
- Prilogo PDF kot vizualizacijo.
Kako lahko opravim registracijo na portalu bizBox?
Registracijo v portal lahko opravite na uradni spletni strani bizBox.
Če ste pri postopku registracije v bizBox naleteli na težavo, predlagamo ogled naslednjega članka.
Kako si lahko vklopim prevzem e-računa na portalu?
Če želite vklopiti prevzem dokumentov na portalu bizBox, sledite naslednjim navodilom.
Ali je pošiljanje e-računa plačljivo?
Da, pošiljanje e-računa je plačljiva storitev. Če želite e-račune pošiljati, se morate najprej registrirati v portal bizBox.
Natančna navodila za registacijo najdete tukaj.
Po opravljeni registraciji nam pošljite povpraševanje na naš prodajni oddelek na naslov prodaja@zzi.si, kjer vam bomo pripravili ponudbo za pošiljanje e-računov prek portala bizBox.
Kje lahko preverim ali je bil e-račun uspešno dostavljen?
Dostavo e-računa lahko preverite na več načinov:
- V eNabiralniku na portalu bizBox – tukaj boste našli povratnice. Če je povratnica rdeča, je bil račun zavrnjen, povratnica pa vsebuje sporočilo o razlogu zavrnitve. V primeru modre povratnice je bil račun uspešno dostavljen.
- V aplikaciji Elektronsko naročanje – lahko preverite status dokumenta, kot so poslan, nedostavljen, itd.
- V vašem računovodskem ali informacijskem sistemu – če vaš sistem omogoča prikaz statusov e-računov.
Če vaš sistem tega ne omogoča, pa lahko vse pomembne informacije preverite tudi v eNabiralniku na portalu bizBox.
Kaj pomeni povratnica -99, ko pošljem e-račun?
Povratnica tipa -99 je zavrnitev računa, kar pomeni, da račun ni bil uspešno dostavljen. Seznam negativnih povratnic lahko preverite na naslednji povezavi.
Svetujemo vam, da vsebino povratnice enostavno kopirate in prilepite v iskalnik povratnic ter tako ugotovite razlog za napako.
Zbirka znanja
Ogled vseh člankovRegistracija in uporabniški račun
- Registracija
- Uporabniški račun
- Stanje paketa
-
Podatki podjetja
- Sprememba naziva in naslova podjetja
- Sprememba davčne številke
- Sprememba TRR
- Brisanje, Dodajanje, Urejanje uporabnika na podjetju
- Sprememba elektronskega naslova za prejem eRačunov
- Vklop/Izklop elektronskega naslova za obveščanje o prejetih dokumentih
- Vklop/izklop prevzemanja dokumentov iz eNabiralnika
Produkti
eRačun
Pošiljanje elektronskih dokumentov.
eNabiralnik
Prejemanje elektronskih dokumentov.
eNaročanje
Izmenjava EDI dokumentov.