Pozdravljeni, kako vam lahko pomagamo?
Pogosta vprašanja
Kaj je e-račun?
E-račun je formalen strukturiran elektronski dokument, izdan v skladu s standardi in nacionalnimi priporočili, ter zakonsko skladno dostavljen preko varnih e-poti.
V praksi vsebuje tri dokumente:
- Ovojnico (vsebuje podatke za usmerjanje e-računa),
- Dokument XML oziroma računalniški zapis računa,
- Prilogo PDF kot vizualizacijo.
Kako lahko opravim registracijo na portalu bizBox?
Registracijo v portal lahko opravite na uradni spletni strani bizBox.
Če ste pri postopku registracije v bizBox naleteli na težavo, predlagamo ogled naslednjega članka.
Kako si lahko vklopim prevzem e-računa na portalu?
Če želite vklopiti prevzem dokumentov na portalu bizBox, sledite naslednjim navodilom.
Ali je pošiljanje e-računa plačljivo?
Da, pošiljanje e-računa je plačljiva storitev. Če želite e-račune pošiljati, se morate najprej registrirati v portal bizBox.
Natančna navodila za registracijo najdete tukaj.
Po opravljeni registraciji izpolnite spletni obrazec za povpraševanje, kjer vam bomo pripravili ponudbo za pošiljanje e-računov prek portala bizBox.
Kje lahko preverim ali je bil e-račun uspešno dostavljen?
Dostavo e-računa lahko preverite na več načinov:
- V eNabiralniku na portalu bizBox – tukaj boste našli povratnice. Če je povratnica rdeča, je bil račun zavrnjen, povratnica pa vsebuje sporočilo o razlogu zavrnitve. V primeru modre povratnice je bil račun uspešno dostavljen.
- V aplikaciji Elektronsko naročanje – lahko preverite status dokumenta, kot so poslan, nedostavljen, itd.
- V vašem računovodskem ali informacijskem sistemu – če vaš sistem omogoča prikaz statusov e-računov.
Če vaš sistem tega ne omogoča, pa lahko vse pomembne informacije preverite tudi v eNabiralniku na portalu bizBox.
Kaj pomeni povratnica -99, ko pošljem e-račun?
Povratnica tipa -99 je zavrnitev računa, kar pomeni, da račun ni bil uspešno dostavljen. Seznam negativnih povratnic lahko preverite na naslednji povezavi.
Svetujemo vam, da vsebino povratnice enostavno kopirate in prilepite v iskalnik povratnic ter tako ugotovite razlog za napako.
Uporabniški račun
- Registracija
- Uporabniški račun
- Stanje paketa
-
Podatki podjetja
- Sprememba naziva in naslova podjetja
- Sprememba davčne številke
- Sprememba TRR
- Brisanje, Dodajanje, Urejanje uporabnika na podjetju
- Sprememba elektronskega naslova za prejem eRačunov
- Vklop/Izklop elektronskega naslova za obveščanje o prejetih dokumentih
- Vklop/izklop prevzemanja dokumentov iz eNabiralnika
Produkti
eRačun
Pošiljanje elektronskih dokumentov.
eNabiralnik
Prejemanje elektronskih dokumentov.
eNaročanje
Izmenjava EDI dokumentov.
Oddaljena pomoč
Prenos TeamViewer
Za hitro pomoč prenesite TeamViewer in zaupajte svojo kodo svetovalcu.