Povratnice

Povratnica je poseben tip dokumenta katere namen je pošiljatelju zagotoviti informacijo o dostavi dokumenta in pošiljatelju omogočiti preklic poslanega dokumenta.

Obstaja več tipov povratnic:

Povratnica 12 – sporočilo sprejeto s strani prejemnika ali njegovega ponudnika elektronske izmenjave,
Povratnica -99 – sporočilo tehnično zavrnjeno s strani prejemnikovega ponudnika elektronske izmenjave,

Povratnica 27 – sporočilo vsebinsko zavrnjeno s strani prejemnika (opcijsko, uporablja se samo za dokumente tipa račun),

Povratnica 29 – sporočilo vsebinsko potrjeno s strani prejemnika (opcijsko, uporablja se samo za dokumente tipa račun).

Povratnica (tipa 12 ali -99) za poslani dokument, v primeru, da tehnično ni ustrezen ali, da prejemnikov ponudnik elektronske izmenjave ni bizBox, prispe v nekaj minutah. V primeru, da je prejemnikov ponudnik elektronske izmenjave bizBox pa, ko ga le ta prevzame.

V kolikor je tip dokumenta račun lahko prejemnik naknadno pošlje opcijsko povratnico (tipa 27 ali 29). Razen v primeru povratnice tipa 12, ostali tipi povratnic vsebujejo opis napake (tip -99) ali sporočilo pošiljatelja povratnice (tipa 27 in 29).

Dostavo dokumenta preverite tako, da poiščemo poslani dokument in preverite njegov seznam pripadajočih dokumentov ali pa spremljate prejete povratnice, ki se na njega nanašajo. Prejete povratnice se nahajajo v eNabiralniku v kategoriji »Neprevzeta sporočila«.

V primeru pozitivne povratnice (tipa 12 in 29) je njena ikona obarvana modro .
V primeru negativne povratnice(tipa 27 in -99) pa rdeče .