Povratnice

Povratnica je poseben tip dokumenta, ki ga prejmete v vaš eNabiralnik. Njena glavna funkcija je, da pošiljatelju zagotovi informacijo o dostavi dokumenta ter mu omogoči morebitni preklic poslanega dokumenta.

Obstaja več tipov povratnicm ki se razlikujejo glede na status obdelave dokumenta:

Povratnica 12 – sporočilo sprejeto s strani prejemnika ali njegovega ponudnika elektronske izmenjave,
Povratnica -99 – sporočilo tehnično zavrnjeno s strani prejemnikovega ponudnika elektronske izmenjave,

Povratnica 27 – sporočilo vsebinsko zavrnjeno s strani prejemnika (opcijsko, uporablja se samo za dokumente tipa račun),

Povratnica 29 – sporočilo vsebinsko potrjeno s strani prejemnika (opcijsko, uporablja se samo za dokumente tipa račun).

Povratnica tipa 12 ali -99 običajno prejmete v nekaj minutah po oddaji dokumenta. Če prejemnikov ponudnik elektronske izmenjave ni bizBox, povratnica prispe takoj po tehnični obdelavi. Če je ponudnik bizBox, povratnica prispe, ko dokument prejemnik prevzame.

Za dokumente tipa račun lahko prejemnik naknadno pošlje tudi vsebinsko povratnico tipa 27 ali 29. Povratnica tipa 12 običajno ne vsebuje dodatnega opisa, medtem ko ostale povratnice pogosto vključujejo opis napake (npr. pri tupi -99) ali sporočilo prejemnika (tipa 27 in 29).

Kje najdete povratnico?

poiščite poslani dokument in si oglejte seznam pripadajočih dokumentov,
ali pa spremljajte prejete povratnice, ki se nanašajo na poslani dokument.

Prejete povratnice se nahajajo v aplikaciji eNabiralnik, v kategoriji Neprevzeta sporočila.

Kako izgleda povratnica?

Modra ikona označuje pozitivno povratnico, kot je tip 12 (tehnična uspešnost) ali tip 29 (vsebinsko potrjeno).
Rdeča ikona označuje negativno povratnico, kot je tip -99.